Un couple avait réservé un voyage en Inde auprès d’un organisateur de voyages, demandeur en cassation. Leur vol de retour en avril 2010 a été perturbé par l’éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull et ils ont ainsi échoué à Helsinki. Par conséquent, le couple (les défendeurs) a dû exposer des frais pour leur séjour sur place et pour leur retour. Ils demandent le remboursement de ces frais à la demanderesse. La cour d’appel d’Anvers a accueilli cette demande. Le pourvoi en cassation de l’organisateur de voyages a été rejeté. L’article 15, alinéa 1er, de la loi du 16 février 1994 régissant le contrat d'organisation de voyages et le contrat d'intermédiaire de voyages dispose que s'il apparaît au cours du voyage qu'une part importante des services faisant l'objet du contrat ne pourra être exécutée, l'organisateur de voyages prend toutes les mesures nécessaires pour offrir au voyageur des substituts appropriés et gratuits en vue de la poursuite du voyage. Selon la Cour, ce devoir d’assistance vaut aussi lorsque l’inexécution du contrat d’organisation de voyages résulte d’un cas de force majeure et qu’il n’apparait pas que cette force majeure concerne aussi le devoir d’assistance (Cass. 13 mars 2015, C.14.0335.N).